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8 Diritto di recesso

Skinlabo vuole garantire ai propri clienti la massima soddisfazione durante l’esperienza d’acquisto.

8.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche in assenza di una valida motivazione entro 14 giorni dalla consegna della merce comunicando l’intenzione di voler restituire il prodotto per telefono o corrispondenza mail. Dalla comunicazione, il Consumatore dispone di altri 14 giorni per restituire la merce a proprie spese. Nello stesso arco di tempo, il Commerciante si impegna a rimborsare l’importo pagato per l’acquisto. Il Diritto di recesso può, infine, essere esercitato solo ed esclusivamente dal Consumatore che in prima persona ha acquistato uno o più prodotti e mai per interposta persona.

8.2 Il diritto di recesso decade qualora il prodotto non sia integro (una o più delle seguenti voci):

  • Mancanza d’imballaggio originale;
  • Assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.


Inoltre, ai sensi dell’art. 59 dello stesso Codice non potrà esercitare il diritto di recesso il Consumatore che:

  • Sia in possesso di P. IVA;
  • Abbia esplicitamente richiesto una personalizzazione del prodotto;


8.3 condizioni di restituzione della merce:

  • L’indirizzo cui restituire la merce, consiederando quanto espresso al punto 8.2 è
    BiBiEsse – UFF. RECESSI/RESI
    Via Chieri 70/5
    10020 Baldissero Torinese – TO - Italia


  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Skinlabo darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Skinlabo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Skinlabo provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Skinlabo provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Skinlabo accerti:

- la mancanza di elementi integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Skinlabo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.